La Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (Essap) continúa mañana con los cursos de capacitación dirigidos a funcionarios y operarios de todo el país sobre el módulo relacionado con trabajo en equipo y atención deferente al usuario. En la jornada a desarrollarse mañana, desde las 8, en Viñas Cue estarán presentes funcionarios y operarios de Asunción y Área Metropolitana.
Con anterioridad se realizaron cursos en Cnel. Oviedo, Encarnación, Ciudad del Este y Pedro Juan Caballero. La próxima semana se hará en Villarrica.
El propósito del curso es que los participantes elaboren un sistema de trabajo en equipo que sea eficiente a la hora de efectuar las tareas diarias, que brinden una atención útil al cliente y que apliquen la práctica para orientar a sus compañeros de trabajo.
De esta manera se generará una serie de herramientas para el abordaje de situaciones que requieran de eficiencia y calidad en el trato proporcionado al usuario.
La capacitación contiene una dinámica pedagógica formativa preparada y dictada por el equipo profesional del Ing. Mg. en Gestión de proyectos, César Romero Cuevas.
A partir de una metodología interactiva, el equipo de profesionales técnicos buscará sensibilizar, formar y transmitir conocimientos propios del tema en cuestión. Además de generar un empuje para la transformación actitudinal de los funcionarios de la empresa.
En el inicio del curso se tratará el tema ?Proceso comercial y su relación con el trabajo en equipo y la atención al cliente?. Será presentado por el gerente comercial de la Essap, Lic. Alcides Sotelo.
La capacitación se extenderá hasta las 16 hs.
Objetivos de la capacitación:
En la capacitación se analizarán casos de trabajo en equipo y atención al cliente que usualmente desarrollan los funcionarios de acuerdo a la realidad territorial y a los casos prácticos en que estos intervienen usualmente.
El contenido de cada tema del módulo se ajustará al programa que se desarrollara de acuerdo al siguiente esquema:
