Cuadrillas de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (Essap S.A.) se encuentran trabajando en la reparación de cañerías que provocan persistentes pérdidas en las calles Tte. Blas Garay y Picuiba, del barrio San Vicente de Asunción, así como en la Avda. Félix Bogado, entre las Palmas y José Falcón, del barrio Felicidad de la ciudad de Lambaré.
En el caso de las calles Tte. Blas Garay y Picuiba el inconveniente ya fue solucionado el 16 de octubre pasado, pero el reclamo fue reiterado en la víspera al call center debido a nuevas pérdidas. Cabe destacar que este segmento de las cañerías ha cumplido con su vida útil, pero hasta tanto no exista una fuerte inversión en la renovación total de las cañerías se seguirán con las reparaciones provisorias.
Los reclamos para el arreglo de estas pérdidas fueron realizados en el Centro de Llamadas ayer y esta mañana, y remitidos para su reparación en el momento en que fueron recibidos.
Los números de expedientes registrados en el sistema son 67.339 y 77.373. La atención a este tipo de trabajos de reparación y cambio de cañerías puede durar hasta 24 horas, por lo que la empresa pide comprensión.
Se insta a la ciudadanía a realizar los reclamos llamando a los números telefónicos del Centro de Llamadas de Essap S.A., al 162 (rastreo automático), 0800-11-0888 (línea gratuita), o recurrir a las redes sociales en @EssapSA (Twitter), y Essap S.A. Página Oficial (Facebook).
La atención y solución de reclamos mejoró en los últimos dos meses, alcanzando 97,8 % de eficiencia, gracias a los cursos de atención al cliente realizados por los funcionarios del centro de atención a usuarios, y al aumento del número de cuadrillas.
