Tan solo en el último mes se logró que 8 de cada 10 reclamos ingresados vía Call Center, sean resueltos en un tiempo menor a 48 horas. Los motivos que originan las denuncias están liderados mayoritariamente por roturas en las cañerías de agua, seguidas por desobstrucción de la red cloacal, perdidas de medidor y casos puntuales de baja presión.
Cabe destacar que el Centro de llamadas, permite apuntar y dar una rápida respuesta a las quejas de los usuarios, por lo que la ESSAP S.A., insta a que la ciudadanía utilice esta vía como instrumento para agilizar más la atención al problema.
Para cualquier consulta o inquietudes están habilitados los números telefónicos del Call Center y también las cuentas de las redes sociales de la empresa.
· 162 (Rastreo automático)
· 0800-11-0888 (Línea gratuita)
· 0972-377 801 (Whatsapp)
