La Essap pone a disposición de sus usuarios un nuevo canal de comunicación, con el propósito de brindar atención personalizada utilizando nuevas tecnologías que faciliten la recepción de reclamos.
Mediante esta aplicación se podrá realizar reclamos de caño roto, falta de agua, poca presión, agua turbia, problemas cloacales y hundimiento del pavimento, proporcionando datos como cédula de identidad, nombre y número de contacto. El denunciante recibirá una notificación por cada etapa de la atención de su reclamo realizado.
Otra facilidad que ofrece el APP es que usuarios podrán verificar su estado de cuenta con su número de cuenta catastral, además de tener disponibles las redes sociales y la página web para otras consultas o para acceder a noticias relacionadas con la empresa.
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La aplicación se encuentra disponible en el Google Play Store y se puede descargar de manera gratuita desde cualquier Smartphone que, por el momento es apto solo para dispositivos android.
