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En el marco del proceso de reingeniería para mejorar la gestión comercial de la Essap, la Jefa de la Unidad de Call Center, Teresa Patiño, realizó una detallada presentación sobre la gestión del centro de llamadas.
La presentación corresponde a los talleres de alineamiento operativo que está siendo ejecutado por el Consorcio Aqualogy desde hace varias semanas, con el objetivo de analizar la situación operativa de cada área comercial de la Essap.
El Call Center (162), recibe diariamente reclamos de caño roto, pérdida de agua en el medidor, falta de reconexión, poca presión y falta de agua, agua turbia, reposición de vereda, tuberías cloacales rotas, reparación de registros y reposición de tapas de red cloacal, hundimiento de pavimento y reposición de asfalto.
